販売前サービス: 技術的な観点から、ユーザーが最高のパフォーマンス価格比のプロジェクト ソリューションを作成できるように支援します。
Sino Swiss Air 分離装置に対する顧客の需要が高まる中、ますます複雑化する顧客のプロジェクト ニーズを満たすために、グローバルな販売およびサービス ネットワークを積極的に拡大しています。顧客とのコミュニケーションを通じて、プロジェクトに対する顧客の実際のニーズを慎重に分析し、顧客が 中国の窒素生成酸素マシン の原理、仕様、開発動向を理解するのに役立ちます。顧客のために合理的なスキームを経験し、推奨し、設計し、提出するスキームが顧客のニーズを最大限に満たし、高い信頼性と適用性を備えていることを確認します。
販売サービス: 協力が得られた後、リアルタイムで機器の状態に応じてユーザーとスムーズなコミュニケーションを維持します。事前にユーザーに専門的なトレーニングコースウェアを提供し、顧客の特定のニーズに合わせてパーソナライズされたプログラムを作成します。お客様とのあらゆるコミュニケーションを大切にしています。プロフェッショナルなオンサイト ガス ソリューションと完璧なサービスにより、いつでも課題に対応できます。
フィールド サービス
中国 スイスには全国にサービス エンジニアがいます。操作上の問題を解決するための特別なツールとスペアパーツを装備して、非常に短時間で現場に到着できます。これにより、試運転、検出からメンテナンスまで、最大限の信頼性が確保されます。
操作の試運転
操作の試運転は、主に次の 3 つの段階に分けられます。
1. 設置と試運転の準備段階。サービスエンジニアは、お客様の機器、付属品、ツール、図面、およびデータが良好な状態にあるかどうかを確認する責任があります。技術者、品質検査官、設置者などは、機器の設置と試運転の特性と技術要件に従って、建設組織の設計スキーム、設置と試運転のスキーム、および対応する技術的手段を準備し、主要なプロセスリンクと操作の進捗状況を定義し、特別なプロセスを確立する必要があります。機械と特別なアイテムの品質検査カード。
2. 設置と試運転の実施段階。この段階の焦点は、プロセスで指定された品質要件と設置および試運転手順に厳密に従って機器の設置と試運転を実施し、設置および試運転中の技術的問題を解決し、設置を監督および検査し、品質を試運転し、機器が正常に起動し、指定された技術要件を満たしていることを確認します。
3. インストールと試運転の要約段階。機器の設置と試運転が成功した後、設置と試運転のエンジニアリング品質を要約し、ユーザーの意見と提案に耳を傾け、製品設計と製造プロセスを改善して顧客の将来のニーズを満たすようにします。
操作トレーニング
当社の機器に慣れ、理論を実践に応用し、間違いを避けるのに役立つ一連の成熟したトレーニング方法と最新の表示ツールがあります。当社の専門家が、お客様の会社の機器に合わせてコースを調整し、質問に答えます。技術基準から実際の設備操作まで、マンツーマンのトレーニングコンセプトを作成します。
アフターサービス: お客様にサービスを提供するあらゆる機会を大切にし、潜在的なユーザーごとに合理的で経済的で信頼性の高いガス供給ソリューションを絶対的な専門レベルで設計し、タイムリーで思慮深いパーソナライズされたサービスを提供します。
サービス内容
1. 付属品サービス
純正部品と交換サービスを提供し、豊富な在庫により重要な部品を十分に供給して不必要を回避します部品の問題による機器のダウンタイム。
2. 定期的な再訪問
中国とスイスの顧客に定期的な電話再訪問または戸別訪問を提供する。技術サービス担当者は毎年 Zhongrui の顧客を訪問し、タイムリーに機器の問題を見つけて解決し、専門的な技術担当者のトレーニングとトラブルシューティングの完全なセットを提供し、顧客情報と製品の使用に関する完全なセットを確立します。
3. オンサイト保守
完璧な保守サービス ネットワーク、継続的な監視と定期的な保守は、信頼できる予防保守活動です。ガス機器の正常な動作を確保するために、指定された間隔で定期的にメンテナンスを実行する必要があります。当社のよく訓練された専門サービス担当者は、産業用制御システムの効率的でスムーズな操作を保証します。通知を受け取った後、サービス担当者は 24 時間以内に対応し、できるだけ早く現場に到着するものとします。
4. マネージド サービス
顧客は製品を購入する際に、複数年の有料サービス パッケージを選択し、保証期間を延長し、プロセス全体の保管サービスを簡単に享受できます。 .
5. 苦情と提案
顧客の手紙、訪問、電話による苦情をタイムリーに処理し、消費者の問い合わせに回答します。同時に、製品の品質に関する消費者の意見をさまざまな方法で収集し、状況に応じてタイムリーに改善します。